Politica de Garanție

Durata Garanției: Toate produsele vândute de ECOAUTOFIN SRL beneficiază de o garanție conform legislației în vigoare. Durata exactă a garanției variază în funcție de tipul produsului și este specificată în certificatul de garanție primit odată cu produsul.

Acoperirea Garanției: Garanția acoperă orice defect de fabricație și material, apărut în condițiile unei utilizări normale și corecte a produsului. Nu sunt acoperite de garanție defectele cauzate de:

• Utilizarea necorespunzătoare sau abuzivă a produsului.
• Intervenții neautorizate sau modificări asupra produsului.
• Neîndeplinirea condițiilor de întreținere și utilizare specificate în manualul de utilizare.

Procedura de Solicitare a Garanției

Pentru a depune o cerere de garanție, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Identificați Defectul: Asigurați-vă că problema întâmpinată se încadrează în termenii și condițiile garanției.

2. Contactați-ne: Transmiteți o sesizare pe adresa de e-mail: office@ecoautofin.ro. Vă rugăm să includeți următoarele informații în e-mail:

   • Numele și prenumele dumneavoastră.
   • Numărul facturii și data achiziției.
   • Descrierea detaliată a defectului sau problemei întâmpinate.
   • Fotografii sau videoclipuri care să evidențieze defectul, dacă este posibil.

3. Procesare Cerere: Echipa noastră va analiza solicitarea dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil și vă va contacta pentru a vă oferi instrucțiuni suplimentare. Este posibil să vi se solicite să trimiteți produsul defect la sediul nostru pentru o inspecție detaliată.

4. Rezolvarea Solicitării: În funcție de natura defectului și de acoperirea garanției, vom lua măsurile necesare, care pot include:

   • Repararea produsului.
   • Înlocuirea produsului defect cu unul nou.
   • Rambursarea contravalorii produsului, în cazul în care repararea sau înlocuirea nu este posibilă.

Contact

Pentru orice întrebări suplimentare sau clarificări privind politica noastră de garanție, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail office@ecoautofin.ro.

Vă mulțumim că ați ales ECOAUTOFIN SRL! Ne străduim să vă oferim produse și servicii de calitate superioară și suntem aici pentru a vă asigura o experiență cât mai plăcută cu produsele noastre.