Folosirea site-ului ecoautofin.shop, incluzând vizitarea, navigarea și cumpărarea produselor de pe site, implică acceptarea termenilor și condițiilor detaliate în paragrafele următoare.

Site-ul este întreținut și administrat de ECOAUTOFIN SRL. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, recomandăm citirea cu atenție a acestor termeni și condiții înainte de plasarea unei comenzi.

ECOAUTOFIN SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții, structura site-ului, conținutul acestuia, produsele, prețurile sau orice alte informații publicate pe site. Modificările produc efecte de la data publicării pe site și nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege, a erorilor evidente sau a situațiilor de preț derizoriu.

Site-ul poate fi găzduit pe serverele unor terți furnizori. ECOAUTOFIN SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru eventualele erori tehnice, întreruperi, defecțiuni, indisponibilități temporare sau alte probleme de funcționare cauzate de furnizori externi, platforme software, mentenanță, actualizări sau situații independente de voința ECOAUTOFIN SRL.

ECOAUTOFIN SRL nu răspunde pentru conținutul, calitatea sau natura site-urilor externe la care se poate ajunge prin linkuri afișate pe site. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală aparține proprietarilor acestora.

Operațiunile efectuate prin intermediul site-ului, inclusiv vizitarea, crearea unui cont, plasarea unei comenzi, solicitarea de informații, transmiterea unei cereri de retur sau retragere din contract, presupun comunicarea în format electronic.

Prin utilizarea site-ului și prin transmiterea datelor de contact, utilizatorul acceptă ca ECOAUTOFIN SRL să îl contacteze prin e-mail, telefon, SMS, notificări în contul de client sau alte mijloace de comunicare indicate de acesta, atunci când comunicarea este necesară pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, retururi, reclamații, retrageri din contract sau alte solicitări transmise către ECOAUTOFIN SRL.

Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, butoane, design, cod, baze de date, structura paginilor și alte materiale, este proprietatea ECOAUTOFIN SRL și/sau a partenerilor, furnizorilor ori colaboratorilor săi și este protejat conform legislației privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Folosirea fără acordul scris al ECOAUTOFIN SRL a oricărui element de conținut de pe site, inclusiv copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea, publicarea, transmiterea, vânzarea sau utilizarea în scop comercial, este interzisă și poate atrage răspunderea conform legii.

ECOAUTOFIN SRL acordă utilizatorului un drept limitat, revocabil și neexclusiv de accesare și utilizare a site-ului, exclusiv în scop personal sau pentru plasarea de comenzi, în condițiile prezentului document.

Utilizatorului nu îi este permis să descarce, să modifice, să reproducă, să copieze, să vândă, să revândă, să exploateze sau să utilizeze site-ul ori conținutul acestuia în scopuri comerciale, concurențiale, frauduloase sau contrare intereselor ECOAUTOFIN SRL, fără acordul scris al societății.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate pe site, inclusiv datele de facturare, livrare, contact și orice alte informații necesare pentru procesarea comenzilor sau solicitărilor transmise.

Datele personale furnizate de utilizator sunt prelucrate de ECOAUTOFIN SRL în scopuri precum: crearea și administrarea contului de client, preluarea și procesarea comenzilor, facturare, livrare, relații cu clienții, retururi, retrageri din contract, soluționarea reclamațiilor, comunicări privind comanda și îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele personale pot fi transmise, atunci când este necesar, către furnizori implicați în procesarea comenzii, cum ar fi procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, servicii de contabilitate, servicii de curierat, inclusiv FAN Courier, sau autorități competente, în condițiile legii.

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor personale, utilizatorul trebuie să consulte Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

ECOAUTOFIN SRL respectă dreptul la confidențialitate al utilizatorilor care accesează site-ul și tratează datele personale în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Datele care permit identificarea unei persoane, precum numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, datele de facturare și livrare sau alte informații transmise prin formularele disponibile pe site, sunt utilizate în scopurile pentru care au fost furnizate și în limitele prevăzute de lege.

ECOAUTOFIN SRL poate folosi aceste informații pentru a răspunde solicitărilor utilizatorilor, pentru a procesa comenzile, pentru a comunica informații relevante despre produse și servicii sau pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site, în condițiile legii.

Utilizatorii pot transmite comentarii, sugestii, întrebări, solicitări sau alte comunicări către ECOAUTOFIN SRL, cu condiția ca acestea să nu conțină informații ilegale, obscene, amenințătoare, defăimătoare, discriminatorii, abuzive, materiale care încalcă drepturi de proprietate intelectuală, viruși, mesaje comerciale nesolicitate, spam sau orice alte conținuturi contrare legii ori bunelor practici.

Persoanele care utilizează o adresă falsă de e-mail sau transmit comunicări în numele altei persoane fizice sau juridice pot răspunde conform legislației aplicabile.

ECOAUTOFIN SRL are dreptul, fără a avea obligația, de a elimina orice conținut transmis sau afișat prin intermediul site-ului care contravine prezentelor termeni și condiții sau legislației în vigoare.

ECOAUTOFIN SRL depune eforturi pentru protejarea datelor găzduite și transmise prin sistemele sale informatice. Cu toate acestea, ECOAUTOFIN SRL nu poate garanta că site-ul, serverele, sistemele informatice sau e-mailurile transmise sunt complet lipsite de erori, vulnerabilități, viruși sau alte componente dăunătoare.

ECOAUTOFIN SRL nu răspunde pentru pierderi de date, întreruperi, defecțiuni, atacuri informatice, erori software, indisponibilități temporare ale site-ului sau alte incidente tehnice care nu îi sunt imputabile în mod direct.

ECOAUTOFIN SRL depune eforturi pentru ca informațiile, imaginile, descrierile și specificațiile produselor afișate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori de afișare, diferențe minore de culoare, ambalaj sau prezentare, determinate de producător, furnizor, setările dispozitivului utilizat de client sau actualizări ale produselor.

Produsele comercializate pe site trebuie utilizate conform instrucțiunilor producătorului, destinației acestora și recomandărilor de siguranță. În cazul produselor chimice, detergenților, soluțiilor de curățare, spumelor active sau altor produse similare, cumpărătorul are obligația de a respecta indicațiile de utilizare, depozitare și manipulare înscrise pe etichetă, fișa tehnică sau documentația produsului.

ECOAUTOFIN SRL răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării produselor, în condițiile legislației aplicabile privind garanția legală de conformitate. Drepturile consumatorilor privind produsele neconforme nu sunt afectate de dreptul de retragere și nici de politica de retur.

Orice sesizare privind produse lipsă, produse livrate greșit, deteriorări vizibile la livrare, neconformități sau alte probleme privind comanda poate fi transmisă către ECOAUTOFIN SRL la adresa de e-mail shop@ecoautofin.ro sau prin mijloacele de contact afișate pe site. Recomandăm cumpărătorului să transmită sesizarea cât mai curând posibil după recepționarea produselor, pentru o soluționare rapidă.

În cazul în care produsul este livrat greșit, deteriorat sau neconform din culpa ECOAUTOFIN SRL sau a transportatorului, situația va fi analizată individual, iar soluționarea se va face conform legislației aplicabile și politicilor comunicate pe site.

Site-ul și materialele aferente sunt oferite „așa cum sunt” și „atât cât sunt disponibile”. ECOAUTOFIN SRL nu garantează funcționarea neîntreruptă și lipsită de erori a site-ului și nu răspunde pentru eventuale întreruperi, defecțiuni, erori tehnice sau indisponibilități temporare.

ECOAUTOFIN SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date, imposibilitatea de utilizare a site-ului sau orice prejudicii cauzate de factori externi, cu excepția cazurilor în care legea prevede în mod imperativ altfel.

Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte pe site-ul ecoautofin.shop. Prețurile afișate includ TVA, conform legislației în vigoare, cu excepția cazului în care se menționează în mod expres altfel.

ECOAUTOFIN SRL poate desfășura campanii promoționale pentru produsele afișate pe site, condițiile acestora fiind stabilite de ECOAUTOFIN SRL și comunicate pe site sau prin materialele aferente campaniei.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate de ECOAUTOFIN SRL, cu excepția situațiilor de eroare evidentă de afișare, eroare tehnică sau preț derizoriu.

Conform art. 1665 din Codul Civil, atunci când prețurile afișate sunt disproporționat de mici și intră în zona prețului derizoriu, comenzile pot fi anulate. ECOAUTOFIN SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile care conțin prețuri afișate eronat, inclusiv prețuri sub costul de achiziție, cauzate de erori tehnice ale platformei, erori de introducere a datelor sau disfuncționalități ale sistemului.

Livrarea produselor se realizează prin FAN Courier, la adresa indicată de cumpărător în momentul plasării comenzii. Costul transportului este calculat de transportator, în funcție de criteriile aplicabile comenzii, precum greutate, volum, destinație, kilometri suplimentari sau alte taxe percepute de curier.

Costul final al transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii, acolo unde platforma permite calculul automat. Prin plasarea comenzii, cumpărătorul acceptă costul de transport afișat.

ECOAUTOFIN SRL nu răspunde pentru întârzierile cauzate exclusiv de transportator, condiții meteo, restricții de circulație, situații de forță majoră, date de livrare incorecte furnizate de cumpărător sau alte situații independente de voința ECOAUTOFIN SRL.

Plasarea unei comenzi se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

• Selectarea produselor dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături prin apăsarea butonului „Adaugă în coș”;
• Accesarea coșului și apăsarea butonului „Finalizează comanda”;
• Introducerea datelor de facturare și, dacă este cazul, a datelor de livrare;
• Alegerea metodei de plată disponibile pe site;
• Verificarea produselor, cantităților, prețului, costului de transport și valorii totale a comenzii;
• Acceptarea termenilor și condițiilor site-ului;
• Plasarea comenzii prin apăsarea butonului „Plasează comanda”.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare, livrare și contact.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul acceptă ca ECOAUTOFIN SRL să îl contacteze prin orice mijloc disponibil sau agreat, atunci când contactarea este necesară pentru confirmarea, procesarea, livrarea, facturarea sau soluționarea unor aspecte legate de comandă.

Livrarea se face prin FAN Courier, iar costul transportului este calculat de transportator și afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii, acolo unde platforma permite acest lucru.

ECOAUTOFIN SRL poate anula comanda, în urma unei notificări adresate cumpărătorului, fără obligații ulterioare față de acesta, în următoarele cazuri:

• Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, în cazul plății online;
• Invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți, în cazul plății online;
• Datele necesare facturării sau livrării sunt incomplete, incorecte sau nu pot fi validate;
• Cumpărătorul nu a efectuat plata aferentă comenzii în termenul comunicat, în cazul plății prin transfer bancar;
• Produsul comandat nu mai este disponibil în stoc;
• Comanda conține un preț evident eronat, derizoriu sau rezultat dintr-o eroare tehnică;
• Există suspiciuni rezonabile de fraudă, comandă fictivă sau utilizare abuzivă a site-ului.

ECOAUTOFIN SRL este plătitoare de TVA, iar prețurile produselor afișate pe site includ TVA conform legislației în vigoare, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. ECOAUTOFIN SRL va emite către cumpărător o factură pentru produsele livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul să primească factura și în format electronic, la adresa de e-mail comunicată în procesul de comandă sau în contul de client.

Datele cardului de plată ale cumpărătorului nu sunt accesibile ECOAUTOFIN SRL și nu sunt stocate de ECOAUTOFIN SRL, ci sunt procesate de procesatorul de plăți integrat în site, în condițiile proprii de securitate și conform legislației aplicabile.

Pentru orice problemă privind factura, plata sau documentele aferente comenzii, cumpărătorul poate contacta ECOAUTOFIN SRL la adresa de e-mail shop@ecoautofin.ro.

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de a se retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014.

Termenul de 14 zile curge din ziua în care consumatorul sau o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul curge de la data primirii ultimului produs.

Dreptul de retragere se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice. Acesta nu se aplică achizițiilor efectuate de persoane juridice sau de profesioniști, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze ECOAUTOFIN SRL printr-o declarație neechivocă, transmisă înainte de expirarea termenului de 14 zile. Solicitarea poate fi transmisă prin e-mail la shop@ecoautofin.ro sau prin funcția online de retragere disponibilă pe site.

Consumatorul poate folosi formularul standard de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 sau orice altă declarație clară din care să rezulte decizia de retragere din contract.

După transmiterea cererii prin funcția online de retragere, ECOAUTOFIN SRL va confirma primirea solicitării fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil, la adresa de e-mail indicată de consumator.

Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care consumatorul a comunicat decizia de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător. Returul se poate realiza prin FAN Courier sau printr-un alt transportator ales de cumpărător, cu condiția ca produsele să fie ambalate corespunzător și să ajungă în siguranță la ECOAUTOFIN SRL. Costul transportului de retur este calculat de transportator și este suportat de cumpărător.

ECOAUTOFIN SRL rambursează sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării inițiale standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere. ECOAUTOFIN SRL poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că produsele au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Nu se rambursează costurile suplimentare generate de alegerea de către consumator a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită de ECOAUTOFIN SRL.

Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă metodă de rambursare și cu condiția să nu suporte comisioane suplimentare ca urmare a rambursării.

Având în vedere natura produselor comercializate, inclusiv detergenți auto, spumă activă, soluții de curățare și alte produse chimice, produsele sigilate pot fi returnate doar dacă sigiliul de securitate este intact. Produsele desigilate nu pot fi returnate dacă, din motive de protecție a sănătății, igienă sau siguranță, acestea nu mai pot fi repuse în vânzare.

Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător de către cumpărător, astfel încât să nu existe risc de deteriorare, scurgere, contaminare sau pierdere în timpul transportului. În cazul produselor lichide sau chimice, ambalarea trebuie făcută cu atenție sporită, ținând cont de natura produselor.

Nu se acceptă returul pentru produse realizate sau personalizate conform specificațiilor consumatorului, produse sigilate care au fost desigilate și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății, igienă sau siguranță, produse care după livrare sunt inseparabil amestecate cu alte elemente, precum și alte produse exceptate de la dreptul de retragere potrivit legislației aplicabile.

Dreptul de retragere nu limitează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate pentru produsele neconforme.

Informații detaliate privind retururile, condițiile aplicabile produselor chimice, echipamentelor, accesoriilor, rambursarea sumelor și produsele exceptate de la retur sunt disponibile în pagina dedicată Politicii de Retur.

În caz de diferențe între prezenta secțiune și Politica de Retur, se vor aplica prevederile legale obligatorii și informațiile cele mai favorabile consumatorului, în limitele legislației aplicabile.

Prin folosirea site-ului, vizitarea acestuia sau cumpărarea produselor, utilizatorul declară că este de acord ca legislația română să guverneze acești termeni și condiții, precum și orice raport juridic rezultat din utilizarea site-ului sau plasarea comenzilor.

În cazul unor eventuale conflicte între ECOAUTOFIN SRL și clienții săi, părțile vor încerca mai întâi soluționarea acestora pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

Dacă oricare dintre clauzele prezentelor termeni și condiții va fi considerată nulă, nevalidă sau inaplicabilă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, care vor continua să producă efecte.

Odată cu plasarea comenzii, clientul acceptă fără rezerve termenii și condițiile publicate pe site la data plasării comenzii, aceștia având valoarea unui contract valabil încheiat între părți.

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, comenzi, livrare, retururi sau retragerea din contract, ne puteți contacta la adresa de e-mail shop@ecoautofin.ro.